Последнее обновление: 3 октября 2025 г.
Вступает в силу: со дня публикации

Этот документ описывает, как сайт PhuQuoc24 (далее — «сайт», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей. Текст подготовлен с учётом требований РФ (152‑ФЗ), ЕС (GDPR), Вьетнама (PDPD). Документ не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.

Кратко

  • Мы собираем минимальные данные, которые вы добровольно оставляете в корзине/заявке и комментариях (имя/ник, контакт, отель, номер комнаты, состав группы, даты, предпочтения).
  • До отправки заявки корзина и персональные данные хранятся у вас в браузере (localStorage).
  • После отправки заявки данные передаются выбранным агентам (сейчас: Алиса — Trip88, Вьетнам; Ruvi Travel, Вьетнам). Агенты — самостоятельные контролёры и обрабатывают данные по своим правилам.
  • Используем базовую аналитику: Google Analytics и Яндекс.Метрика.
  • Хостинг в РФ (REG.RU). Возможны трансграничные передачи (например, во Вьетнам и др. страны через Telegram и e‑mail).
  • Срок хранения заявок планируется до 2 лет, удаляем по запросу до 7 дней.
  • По вопросам данных: admin@phuquoc24.ru.

1. Кто мы (оператор/контролёр)

Оператор персональных данных: Физическое лицо.
Контакт для обращений по данным: admin@phuquoc24.ru
Ответственный по защите данных (DPO): не назначен.
Управление сайтом: фактически — оператор; доступ к части функций имеют агенты; к инфраструктуре также имеют доступ администраторы хостинга.
Хостинг: REG.RU (РФ).

Примечание: почтовый адрес и иные реквизиты не публикуются; предоставляются по запросу компетентного органа.

2. Область действия

Политика применяется к сайту phuquoc24.ru и связанным формам/модулям (комментарии, поиск, корзина, заявка, персональная информация). Личный кабинет доступен только агентам (название, контакты, геоточка).

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно

  • Имя/ник;
  • Контакт (телефон, мессенджер или e‑mail);
  • Отель и номер комнаты;
  • Количество участников и состав группы (до 6 лет / до 12 лет / взрослые);
  • Дата экскурсии, предпочтение: групповой или персональный тур;
  • Иные данные, указанные в комментариях/формах.

Файлы/медиа — не принимаются (загрузки не предусмотрены).

3.2. Данные, собираемые автоматически

  • IP‑адрес, user‑agent, рефереры, лог‑файлы сервера;
  • Сведения об устройстве и ориентировочная геолокация средствами аналитики;
  • Данные партнёрских виджетов (например, Travelpayouts) — по их правилам.

4. Источники данных

  • Вы и ваши действия на сайте;
  • Сторонние провайдеры аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика);
  • Партнёрские виджеты (Travelpayouts);
  • Коммуникационные сервисы (e‑mail, Telegram).

5. Цели и правовые основания обработки

  1. Обработка заявок и коммуникация с вами и агентами (основания: исполнение договора/преддоговорные меры; согласие);
  2. Аналитика посещаемости и улучшение сайта (законный интерес; согласие — где требуется по закону);
  3. Безопасность и предотвращение злоупотреблений (законный интерес; правовая обязанность — где применимо);
  4. Модерация комментариев и обеспечение правил сообщества (законный интерес).

Маркетинговые рассылки не осуществляются. Отдельные согласия на маркетинг не запрашиваются.

6. Получатели и категории третьих лиц

6.1. Агенты (самостоятельные контролёры)

  • Алиса, гид по Фукуоку (оператор Trip88, Вьетнам);
  • Ruvi Travel (Вьетнам).

Мы передаём им данные заявки: имя/ник, контакт, отель/комната, состав группы, даты, предпочтения и иные сведения, необходимые для подбора и согласования услуг. Передача происходит через закрытые каналы Telegram (в т.ч. личные сообщения), e‑mail, вручную (оператор сайта) либо автоматически (PHP‑интеграции).

Поскольку у нас нет договора обработки (DPA) с агентами и они «сами обрабатывают данные», они выступают как независимые контролёры и несут собственную ответственность за соответствие их обработки закону.

6.2. Инфраструктура и сервисы

  • Хостинг: REG.RU (РФ) — хранение сайта/БД, бэкапы;
  • Аналитика: Google Analytics (США/ЕС инфраструктура) и Яндекс.Метрика (РФ);
  • Партнёрки/виджеты: Travelpayouts — сбор данных для поиска отелей, билетов, страховок (их политика конфиденциальности);
  • Коммуникации: e‑mail‑провайдер(ы), Telegram (международная инфраструктура).

7. Международные передачи

Данные могут передаваться за пределы страны вашего пребывания, включая страны с иным уровнем защиты (например, Вьетнам, РФ, США и др.) — при обмене через Telegram, e‑mail и при использовании аналитики/партнёрских виджетов.

Правовые механизмы (ES/EЭЗ): ст. 49(1)(b) и/или 49(1)(a) GDPR (необходимость для исполнения договора/преддоговорных действий по вашей просьбе; либо ваше явное согласие). Для РФ/Вьетнама — информирование и согласие пользователя на трансграничную передачу, где это требуется законом.

8. Хранение данных

  • Заявки/переписка: планируемый срок хранения — до 2 лет с даты последней активности;
  • Логи и аналитика: согласно политикам соответствующих провайдеров;
  • Бэкапы: по графику хостинга REG.RU.

Вы можете запросить удаление — мы удалим данные из нашей БД в течение 7 дней. Важно: данные, переданные агентам/в сторонние сервисы (Telegram, e‑mail, Travelpayouts, аналитика), удаляются по их правилам — вам может потребоваться обратиться к ним отдельно.

9. Безопасность

  • HTTPS/TLS, ограничение доступа (роль‑based);
  • Бэкапы у провайдера;
  • Администрирование с учётом обновлений платформы.

Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи через Интернет. При выявлении инцидента постараемся уведомить затронутых пользователей без необоснованной задержки, а для резидентов ЕС — при необходимости также надзорный орган в срок до 72 часов.

10. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть права: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки в целях аналитики/маркетинга, отзыв согласия. Запрос подаётся на admin@phuquoc24.ru. Срок ответа — до 7 дней. Для защиты данных мы можем запросить подтверждение личности/контакта.

11. Дети

Мы не запрашиваем персональные данные детей. В заявках указываются только количественные сведения о составе группы по возрастным категориям. Если нам стало известно о получении детских персональных данных, мы их удалим.

12. Cookies, localStorage и аналитика

  • Cookies WordPress: возможны технические cookies (в т.ч. при авторизации агентов, при комментировании — cookies comment_author, comment_author_email, comment_author_url).
  • Аналитические cookies: Google Analytics и Яндекс.Метрика могут устанавливать свои идентификаторы.
  • localStorage: у пользователя в браузере хранятся корзина, черновики заказов и персональные данные до момента отправки. Вы можете очистить их в настройках браузера.
  • Пиксели соцсетей: не используются.

Где этого требует закон (например, в ЕС), использование аналитических cookies и подобных технологий опирается на ваше согласие.

13. Комментарии и пользовательский контент

Комментарии проходят обязательную модерацию. Запрещены реклама, ссылки, спам, нецензурная лексика. При удалении комментарии удаляются средствами WordPress.

Отзывы публикуются по отдельному согласованию, с редактурой/модерацией, по возможности без избыточных персональных данных.

14. Маркетинговые коммуникации

E‑mail/мессенджер‑рассылки не ведутся. Если в будущем запустим маркетинг, запросим отдельное согласие с возможностью лёгкого отказа (opt‑out).

15. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице: https://phuquoc24.ru/politics. При существенных изменениях можем показать уведомление/плашку при первом визите после обновления.

16. Контакты

Вопросы по персональным данным: admin@phuquoc24.ru.

Приложение A. Сроки хранения (ориентиры)

Категория Где/как хранится Срок
Заявки (контакты, детали тура) БД/переписка (e‑mail/Telegram) до 2 лет или по запросу удаления
Комментарии WordPress до удаления модератором/пользователем
Логи сервера Хостинг (REG.RU) по политике провайдера
Данные аналитики Google/Яндекс по их политике
Бэкапы REG.RU по графику провайдера

Приложение B. Перечень получателей/провайдеров

  • Агенты: Алиса (Trip88, Вьетнам), Ruvi Travel (Вьетнам) — независимые контролёры;
  • Хостинг: REG.RU (РФ);
  • Аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика;
  • Партнёрские виджеты: Travelpayouts;
  • Коммуникации: e‑mail‑провайдер(ы), Telegram.

Юридическая оговорка: Настоящая Политика составлена добросовестно и в практических целях, но не является юридическим заключением. Учитывая трансграничную обработку и участие независимых агентов, перед публикацией рекомендуем по возможности проверить документ у профильного юриста в ключевых юрисдикциях (РФ/ЕС/Вьетнам).